零距离送服务 零障碍解难题
——雄安新区综合服务中心举办第10期“疏解服务到家”活动
为进一步提高疏解服务精准化、多元化水平，全力护航推动雄安新区疏解高校建设，近日，雄安新区综合服务中心统筹新区相关部门，赴北京交通大学雄安校区开展第10期“疏解服务到家”活动。
活动现场。中国雄安官网发
雄安新区综合服务中心通过主动靠前服务与精准对接，在活动前认真收集诉求建议，经初步研判后与新区相关职能部门逐项分析梳理。座谈会现场，疏解单位代表和新区各部门负责人展开充分交流。针对会前收集的道路交通、住房保障等方面诉求建议，新区各部门现场应答、高效协同，展现了“马上就办”的务实作风。会议期间，疏解对象现场提出的新诉求，新区相关部门认真聆听、积极回应，现场给出解决方案。对于需长期跟进解决的诉求，新区综合服务中心负责同志现场承诺，将纳入“一表通”台账，加强盯办督办，及时予以回复反馈，确保事事有回音、件件有着落。
活动现场。雄安新区综合服务中心供图
在高效解决诉求的同时，另一间活动室内的政策宣讲与非遗体验活动同样人气高涨。雄安新区党群工作部、教育局相关负责同志聚焦人才政策，详细解读了人才引进、培养、保障等政策要点；雄安新区住房管理中心相关负责同志系统讲解住房保障体系相关政策，为教职工安居提供清晰指引。新区各部门在现场耐心解答各类疑问，互动交流氛围热烈。雄安集团文旅公司负责同志推介新区特色文旅资源与美食文化。活动尾声，秋叶书签手作体验环节备受欢迎，大家在动手实践中感受雄安文化温度，进一步增强了对新区的认同感与归属感。
此外，为构建“线上+线下”全方位服务体系，新区综合服务中心主要负责同志主动推介“@雄安—疏解诉办”H5平台，利用网络化手段实现7×24小时诉求建议收集响应，为疏解对象提供便捷高效的诉办服务。同时，活动现场发放《疏解服务宣介导览》宣介材料，图文并茂地呈现新区最新疏解动态、政策信息及服务举措，帮助疏解对象更加全面直观生动地了解新区，坚定信心投身新区、扎根新区、建设新区。
据了解，新区综合服务中心已成功组织10期“疏解服务到家”活动，前9期分别走进雄安商务服务中心、中国星网、中国电信、大唐置业、中电建产业园、中国中铁雄安区域总部、中国联通雄安互联网产业园、中冶雄安、中国矿产。下一阶段，雄安新区综合服务中心将持续深化“疏解服务到家”机制，在总结经验的基础上推动活动更加精准化、精细化、精致化，通过强化“一盘棋”“私人定制”“服务超市”“把事了掉”等四种思维，不断优化服务六类疏解单位的活动形式、活动内容，提供更具针对性的定制专属服务方案，以更强的部门协同和服务集成能力，践行“高效办成一件事”“零障碍办好每件事”的工作理念，全力解决疏解对象在落地、安居、发展过程中的各类诉求，确保疏解对象“来得了、留得住、发展好”，为新区疏解工作提供更为坚实的保障。（雄安新区综合服务中心供稿）
