今年以来，河北省邢台市新河县医疗保障局坚持以人民为中心，聚焦群众“急难愁盼”问题，持续优化便民服务举措，不断增强参保群众的获得感。
居民在新河县医疗保障局业务大厅办理医保业务。李世强 摄
积极回应关切，提升群众满意度。新河县医疗保障局对群众来信、来访、来电等诉求及时登记，明确办理时限。今年以来，新河县医疗保障局共受理群众信访事项350余件。
新河县医疗保障局工作人员深入基层开展政策宣传活动。李世强 摄
普及医保政策，提升群众知晓度。新河县医疗保障局扎实开展医保政策“六进”宣传、医保基金监管集中宣传月等活动，面对面解答群众关切的参保缴费、慢特病办理、就医报销等问题，从源头上减少群众因政策误解引发的问题。
优化便民举措，提升办事便捷度。新河县医疗保障局推行医保服务事项“一窗通办”“网上办、掌上办、刷脸办”，周末和节假日“不打烊”，基层服务网点实现乡、村、社区全覆盖。今年以来，新河县医疗保障局为1.71万人次解决了住院、门诊慢特病、异地就医报销等问题，累计报销金额达2918.78万元。（李世强 新河县融媒体中心供稿）
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杨美 ]
