今年以来，河北省承德市丰宁满族自治县多部门联动，靶向攻坚，全面开展坝上旅游秩序集中整治专项行动。截至目前，专项行动取得显著成效。
统筹部署，健全整治责任体系。丰宁于4月底成立旅游秩序整治专班，先后4次召开全县旅游秩序整治专题会议，细化工作举措，压实各方责任。相继出台针对旅游行业规范、涉旅投诉处置、草地摩托运营管控、牛肉干分区销售等方面的管理规则，构建起权责清晰、分工明确、协同高效的联合整治工作机制。
多元监管，重拳整治市场乱象。丰宁聚焦旅游经营全链条开展综合治理，多部门联动执法，全面规范涉旅经营行为。累计组织各类经营主体开展合规经营、服务提升、普法宣传等专题培训10场次，引导经营商户树牢诚信经营理念，压实企业安全生产主体责任。丰宁市场监管部门牵头开展全域涉旅商户拉网式排查，对大滩片区经营主体逐户建档，查办违规案件13起；通过张贴肉干消费提示、核查证照、排查非标游乐设施等举措，严查违法行为；推行旅游经营“红黑榜”管理机制，督促商户签订诚信经营承诺书。
优化服务，高效化解游客诉求。丰宁始终把游客体验放在重要位置，持续升级旅游服务保障，畅通投诉维权渠道。截至10月中旬，全县累计接待游客328.06万人次，同比增长33.56%，实现旅游营业收入33.66亿元，同比增长25.72%，涉旅投诉量同比下降67.76%。丰宁还在各景区点位增设温馨提示标识，优化现场指引服务，选派业务骨干进驻市级12345政务服务热线文旅专席，专职负责涉旅诉求受理、快速处置与闭环反馈，第一时间回应游客关切。
重点攻坚，靶向破解顽瘴痼疾。针对车辆违规驶入旅游马道、沿途违规揽客两大突出问题，丰宁开展专项攻坚行动。在大滩片区各旅游马道出入口设置醒目警示标识，明确禁行要求与处罚标准，组建专职巡查队伍开展常态化巡逻管控，在高峰时段加大巡查频次，对违规驶入的车辆及时劝离，全力守护旅游马道通行安全与马匹运营秩序。针对景区周边、主干道、停车场等游客密集区域，采取“定点值守+流动巡查”的方式，严查拦车追客、占道揽客等违规行为，建立违规经营台账，无序揽客乱象得到有效遏制。（刘海波、王仕吉 丰宁满族自治县委宣传部供稿）
