|
记者昨日从邯郸市旅游局获悉，为在奥运期间创造良好旅游环境，维护广大游客权益，该市正式启动“奥运旅游品质月”活动，并开始对所有旅行社、旅游景区、旅游饭店、旅游车船（索道）等旅游企业进行全面检查。
据介绍，按照活动要求，全市各旅游企业必须严格遵守国家制定的各类服务质量标准，为国内外游客提供热情、周到、规范及个性化的服务。同时，还应加强服务礼仪培训、服务技能竞赛等提高服务质量的措施，通过向游客发放《征求意见表》，及时发现解决服务中存在的问题，努力实现奥运会举办月“零投诉”目标。
另外，各旅游接待单位要做到“奥运健儿免费游景点、半价住酒店”。
活动期间，旅游主管部门将聘请义务监督员，采取明察暗访、随机抽查、抽样调查、公开举报电话等多种形式，对旅游景区（点）乱涨价、乱收费，旅行社零负团费、虚假广告、不签订或违反旅游合同等违规行为，以及黑社、黑导、黑店、黑车等扰乱奥运旅游市场秩序行为进行严厉查处。
|
